Doprava a platba

Možnosti DOPRAVY - Česká republika

Váš balíček vám spolehlivě doručíme ověřenými dopravci. Stačí tak, abyste si vybrali způsob dopravy a platby, který vám vyhovuje nejvíce.

Výjimku tvoří uskutečněné objednávky, které jsou hrazeny platbou převodem na náš účet. Tyto se z důvodů technické prodlevy bankovní operace zpracovávají a expedují až následující pracovní den.

Objednávky přijaté o víkendech a svátcích zpracováváme první pracovní den poté.

 

Detaily o způsobech dopravy:

Balíkovna na adresu

• Zásilka je doručována ve všední dny od pondělí do pátku. Standardně mezi 8:00–16:00 s výjimkou lokalit krajských měst 8:00–14:00 a 13:00–19:00.
• V den doručování balíčku budete kontaktováni prostřednictvím SMS nebo emailové zprávy. Datum a orientační čas doručení zásilky je možné změnit přímo na webu České pošty.
• Cestu vašeho balíčku můžete sledovat v reálném čase pomocí služby sledování balíků. Odkaz zasíláme e-mailem v momentě předání zásilky přepravci.
• Při neúspěšném doručení je balíček uložen na nejbližším výdejním místě Balíkovny po dobu 7 dnů s možností prodloužení až na 15 dnů.
• V případě ztráty či poškození zásilky je vypláceno pojistné dle ceny zakoupeného zboží, a to až do výše 50 000 Kč.
• Zásilky na dobírku je možné platit hotově nebo kartou.
• Máte-li jakýkoliv dotaz ohledně vaší zásilky, můžete kontaktovat zákaznickou linku Balíkovny 218 218 218 (po–pá 7:00–19:00, so 8:00–12:00) nebo zaslat dotaz na pomuzeme@balikovna.cz

Osobní odběr - Balíkovna

• Prosím nepřehlédněte! Tento typ přepravy je vázán limity na rozměr a maximální váhu zboží o hmotnosti 12 kg. Rovněž není možný u zásilek obsahujících křehké zboží. V případě některé ze zmíněných situací tedy není tato možnost k dispozici ve vašem košíku!
• Cestu vašeho balíčku můžete sledovat v reálném čase přes službu sledování balíků. Odkaz zasíláme e-mailem v momentě předání zásilky přepravci.
• Osobní odběr je možný na kterékoliv smluvní pobočce služby Balíkovna ve dnech a časech dle otevírací doby daného místa.
• V momentě doručení vaší zásilky na zvolené výdejní místo budete o této události informováni a následně obdržíte informaci s heslem pro vyzvednutí, jakmile bude vaše zásilka připravena. Informace jsou odesílány zákazníkům formou SMS nebo emailovou zprávou.
• Balíky připravené k vyzvednutí na poštách nebo u našich partnerů počkají 7 kalendářních dní. Balíky připravené v Balíkovna-BOXech čekají přibližně 2 pracovní dny. Přesnou dobu pro vyzvednutí vašeho balíku zjistíte ve Sledování balíku nebo v e-mailu.
• Vyzvedávanou zásilku si můžete zkontrolovat přímo na výdejně a v případě nespokojenosti ji vrátit zpět.
• Máte-li jakýkoliv dotaz ohledně vaší zásilky, můžete kontaktovat zákaznickou linku 218 218 218 (po–pá 8:00–18:00) nebo zaslat dotaz na pomuzeme@balikovna.cz

Osobní odběr - Zásilkovna

• Prosím nepřehlédněte! Tento typ přepravy je vázán limity na rozměr a maximální váhu zboží o hmotnosti 13 kg. Rovněž není možný u zásilek obsahujících křehké zboží. V případě některé ze zmíněných situací tedy není tato možnost k dispozici ve vašem košíku!
• Cestu vašeho balíčku můžete sledovat v reálném čase přes službu sledování balíků. Odkaz zasíláme e-mailem v momentě předání zásilky přepravci.
• Osobní odběr je možný na kterékoliv smluvní pobočce služby Zásilkovna ve dnech a časech dle otevírací doby daného místa.
• V momentě doručení vaší zásilky na zvolené výdejní místo budete o této události informováni a následně obdržíte informaci s heslem pro vyzvednutí, jakmile bude vaše zásilka připravena. Informace jsou odesílány zákazníkům formou SMS nebo emailovou zprávou.
• Zásilka je uložena k vyzvednutí na výdejním místě 7 kalendářních dnů s možností prodloužení až na 21 dnů.
• Vyzvedávanou zásilku si můžete zkontrolovat přímo na výdejně a v případě nespokojenosti ji vrátit zpět.
• Máte-li jakýkoliv dotaz ohledně vaší zásilky, můžete kontaktovat zákaznickou linku 216 216 516 (po–pá 8:00–18:00) nebo zaslat dotaz na info@zasilkovna.cz

Osobní odběr - GLS parcelshop

• Prosím nepřehlédněte! Tento typ přepravy je vázán limity na rozměr a maximální váhu zboží o hmotnosti 9 kg. Rovněž není možný u zásilek obsahujících křehké zboží. V případě některé ze zmíněných situací tedy není tato možnost k dispozici ve vašem košíku!
• Cestu vašeho balíčku můžete sledovat v reálném čase přes službu sledování balíků. Odkaz zasíláme e-mailem v momentě předání zásilky přepravci.
• Osobní odběr je možný na kterékoliv smluvní pobočce služby GLS parcelshop ve dnech a časech dle otevírací doby daného místa.
• V momentě doručení vaší zásilky na zvolené výdejní místo budete o této události informováni a následně obdržíte informaci s heslem pro vyzvednutí, jakmile bude vaše zásilka připravena. Informace jsou odesílány zákazníkům formou SMS nebo emailovou zprávou.
• Balík je v GLS Parcel Shopu uložen po dobu pěti pracovních dní a je možné jej vyzvednout kdykoliv během otevírací doby. V GLS Parcel Boxu nebo AlzaBoxu bude balík uložen po dobu 3 dní.
• Vyzvedávanou zásilku si můžete zkontrolovat přímo na výdejně a v případě nespokojenosti ji vrátit zpět.
• Máte-li jakýkoliv dotaz ohledně vaší zásilky, můžete kontaktovat zákaznickou linku přepravce 567 771 111 (po–pá 8:00–18:00) nebo zaslat dotaz přes kontaktní formulář.

GLS

• Přepravní společnost doručuje zásilky v pracovních dnech od pondělí do pátku.
• Po přijetí zásilky vás bude přepravce informovat prostřednictvím SMS nebo emailové zprávy o přesném průběhu doručování.
• Cestu vašeho balíčku můžete sledovat v reálném čase pomocí služby sledování zásilek. Odkaz zasíláme e-mailem v momentě předání zásilky přepravci.
• Přepravce nabízí možnost v případě nezastižení uložení zásilky u souseda nebo automatické druhé doručení nejbližší pracovní den.
• Zásilky na dobírku je možné platit hotově nebo kartou.
• Balíky jsou automaticky pojištěny proti poškození či ztrátě dle ceny zakoupeného zboží, a to až do výše 6 000 Kč.
• Máte-li jakýkoliv dotaz ohledně vaší zásilky, můžete kontaktovat zákaznickou linku přepravce 567 771 111 (po–pá 8:00–18:00) nebo zaslat dotaz přes kontaktní formulář.

Nadlimitní přeprava

• Zásilka je doručována přepravcem každý všední den v časech od 8 do 16 hodin.
• Po přijetí zásilky vás bude přepravce informovat prostřednictvím SMS ohledně termínu doručování.
• Cestu vašeho balíčku můžete sledovat v reálném čase pomocí služby sledování zásilek. Odkaz zasíláme e-mailem v momentě předání zásilky přepravci.
• Máte-li jakýkoliv dotaz ohledně vaší zásilky, můžete kontaktovat naši zákaznickou linku 245 008 200 (po–pá 7:00–20:00, so 8:00–16:00), případně zaslat dotaz na info@velkykosik.cz

 

Možnosti PLATBY - Česká republika

 

Detaily o způsobech platby:

Osobní odběr, Dobírka - platba v hotovosti

• Svou objednávku zaplatíte hotově při vyzvednutí na zvoleném výdejním místě nebo při převzetí svého balíčku zvolenému přepravci.

Bankovním převodem - z účtu na účet

• Po přijetí objednávky vám sdělíme emailem potřebné údaje k platbě (částku, variabilní symbol i číslo účtu 117830673/0300). Nebo můžete zaplatit pohodlně prostřednictvím QR kódu.

On-line platební kartou

• Zvolte pohodlnou a bezpečnou platbu přes online platební bránu GoPay. Odpadnou vám tak starosti s platbou u kurýra, na poště nebo převodem.